מדיניות החזרות וביטולים

לא מרוצים מההזמנה שלכם?

שקיפות והגינות הן חלק בלתי נפרד מהשירות שלנו. לכן אנו מאפשרים החזרות והחלפות בקלות – ללא אותיות קטנות.

מדיניות החזרות – 30 ימים

ניתן להחזיר כל מוצר תוך 30 ימים מקבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא נמצא במצב חדש ובאריזתו המקורית.

אם קיבלתם מוצר פגום, ניתן לשלוח תמונה ברורה לכתובת info@amar-il.com. ברוב המקרים נוכל לפתור את הבעיה ללא צורך בהחזרה. אם יאושר החזר כספי, הוא יועבר לחשבונכם תוך חמישה ימי עסקים מרגע קבלת הפריט אצלנו או לאחר אישור התמונה.

החלפה בחינם

מעוניינים במידה או צבע אחר? אין בעיה. שלחו אלינו את הפריט, ואנו נשלח אליכם את הפריט החלופי ללא עלות משלוח. ההחלפה על חשבוננו.

לתשומת לבכם: עלויות המשלוח חזרה למחסן הן באחריות הלקוח בלבד.

כיצד מחזירים?

יש לפנות אלינו תחילה בכתובת info@amar-il.com כדי לקבל את כתובת ההחזרה הרלוונטית בהתאם למרכז ההפצה ממנו נשלחה ההזמנה שלכם.

יש לארוז את המוצר היטב, לצרף את החשבונית המקורית או פתק עם מספר ההזמנה, ולשלוח אלינו. אנו ממליצים להשתמש בשירות הכולל קוד מעקב.

לתשומת לבכם: המחסן שלנו ממוקם באסיה, וההחזרות מתבצעות ישירות לספק באזור זה.

ביטול הזמנות

ניתן לבטל הזמנה עד 15 דקות לאחר ביצועה ולקבל החזר כספי מלא. לאחר מכן, יש להמתין לקבלת המוצר ולפעול בהתאם למדיניות ההחזרות המופיעה לעיל.

עלויות משלוח

עלויות המשלוח חזרה למחסן הן באחריות הלקוח. סכומים אלו לא ייכללו בהחזר הכספי. זמן ההגעה של מוצר חלופי תלוי במיקומכם.

אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים עם מעקב או לבטח את החבילה.